از سوالهای خریدار شروع کنید
مشتری پیش از خرید میخواهد بداند محصول دقیقا چیست، چه اندازه یا رنگی دارد، موجود است یا نه و با چه شرایطی به دستش میرسد. طراحی سایت فروشگاهی باید این پاسخها را نزدیک محصول قرار دهد. بنر زیبا به تنهایی ابهام خرید را برطرف نمیکند. فهرستی از سوالهایی تهیه کنید که اکنون در تماس یا پیامهای شبکه اجتماعی بارها دریافت میکنید؛ این فهرست مبنای محتوای فروشگاه شماست.
صفحه محصولی که به انتخاب کمک کند
برای هر کالا نام روشن، مشخصات قابل مقایسه و تصویر واقعی تهیه کنید. در فروش پوشاک، جدول اندازه و جنس پارچه اهمیت دارد؛ در لوازم خانه، ابعاد و شیوه نگهداری. تفاوت مدلها را توضیح دهید و متن یک محصول را با تعویض نام روی همه کالاها تکرار نکنید. عکس از چند زاویه، نمای نزدیک جزئیات و تصویر محصول در مقیاس واقعی میتواند اطلاعاتی بدهد که یک پاراگراف طولانی منتقل نمیکند.
دستهبندی را با زبان مشتری بسازید
دستهها باید راه انتخاب باشند. برای فروشگاه ظروف، «فنجان»، «کاسه» و «بشقاب» از دسته مبهم «محصولات خاص» قابل فهمتر است. اگر ویژگیهایی مانند جنس، اندازه یا کاربرد برای مشتری مهماند، نیاز به فیلتر را در سفارش توضیح دهید. تعداد اولیه کالاها و تنوع هر کالا نیز روی آمادهسازی محتوا و دامنه کار اثر دارد. پیش از شروع، یک فهرست کوچک اما مرتب از محصولات و مشخصات آنها تهیه کنید.
پرداخت، ارسال و پیگیری را از ابتدا روشن کنید
روش دریافت وجه، محدوده ارسال، هزینه حمل، زمان آمادهسازی و شرایط مرجوعی را پیش از انتشار مشخص کنید. فعال بودن یک درگاه یا سرویس بیرونی به شرایط و تایید همان ارائهدهنده وابسته است؛ وجود دکمه به تنهایی نشانه آماده بودن پرداخت نیست. در شرح سفارش، روند واقعی فروش خود را بنویسید و امکانات ضروری را از قابلیتهایی که بعدا نیاز دارید جدا کنید. این کار مقایسه هزینه و بررسی تحویل را روشنتر میکند.
نمونه برنامه محتوا برای یک فروشگاه کوچک
برای فروش سرامیک دستساز، از صفحه معرفی مجموعه، دستههای اصلی و صفحات محصول شروع کنید. هر محصول میتواند اندازه، ظرفیت، جنس لعاب و روش شستوشو داشته باشد. صفحه ارسال درباره بستهبندی و محدوده تحویل توضیح میدهد و صفحه تماس راه پیگیری را نشان میدهد. این الگو یک پیشنهاد محتوایی است، نه وعده وجود همه امکانات در هر بسته؛ نیازهای انتخابی را در مراحل سفارش و قیمت بررسی کنید.
پرسشهای پیش از سفارش
آیا میتوانم با تعداد کمی محصول شروع کنم؟
بله، برای تعریف سفارش میتوانید روی مجموعه اولیه محصولات تمرکز کنید. تعداد کالا و نیاز به افزودن محصولات در آینده را صریح بنویسید تا ساختار مناسب بررسی شود.
عکس آماده بهتر است یا عکس محصول خودمان؟
برای معرفی کالای قابل خرید، عکس واقعی همان محصول ارزش بیشتری دارد. نور، پسزمینه و زاویه را یکدست کنید و تغییرات ظاهری را طوری اعمال نکنید که مشتری برداشت نادرستی از کالا داشته باشد.
هزینه فروشگاه اینترنتی چگونه مشخص میشود؟
نوع سایت، امکانات انتخابی و دامنه سفارش را در مراحل ساخت بررسی میکنید و هزینه را پیش از پرداخت میبینید. نیازهای اختصاصی را پیش از نهایی کردن سفارش روشن کنید.